【Vol.55】企業と顧客双方を支援?チャットボットでのデジタルコミュニケーションによるDXとは?

【Vol.55】企業と顧客双方を支援?チャットボットでのデジタルコミュニケーションによるDXとは?

S DX IMPACT STUDY

りらいあデジタル株式会社

代表取締役社長 清水 康太 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 佐藤

2022年3月9日公開〜2023年3月31日終了予定

HIGHLIGHT

このウェビナーの見どころ!

  • DXに関心はあるけど、実際はよく分からない…そんな経営者と、DX業界に興味を持つ若者を対象に、ゲストとの対談を通じDXを学ぶ番組!
  • 日本のDX化推進をけん引する企業の経営者をゲストにお迎えし、具体的なサービス詳細や導入メリットなどをお伺いしながら 激変する未来のワークスタイルをお伝えしていきます!
  • 経営も、働き方も、日本の未来も、あっという間に大きく変わる…そんなDX化がもたらすインパクトについて具体例を交えながら学べます

第55回放送のゲストは…!

りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長 清水 康太 氏をお迎えし、第55回放送をお届けします。
清水氏のこれまでのご経歴や、チャットボットを用いたDX事業についてまで、様々お聞きしてまいります。

企業と顧客双方を支援

WEBサービスにおいて、困ったとき・分からないことがあった時に、すぐ聞いて解決できる状態にしておくことは、顧客満足度を高めるためには必須事項と言えます。そのためには「すぐ回答ができる体制」が必要ですが、サービス運営側としては、人件費はなるべく抑えたい。顧客としては、すぐ解決したい。電話などで待ちたくない。というニーズがあります。その双方のニーズを解決するのがチャットボット。AI技術と人の力を合わせて、満足度の高い顧客サポートを実現します。そんなチャットボットの技術について、清水氏に解説頂きます。

りらいあデジタル株式会社 代表取締役社長 清水 康太 氏

神奈川県出身。2001年もしもしホットライン株式会社に入社(現りらいあコミュニケーションズ株式会社)。
コンタクトセンターオペレーション、セールスを経てスマートフォンアプリの事業開発を担当。
2016年にはデジタルマーケティング事業会社のCEOに就任。その後、りらいあコミュニケーションズにてAI音声技術の活用、
オムニチャネル推進、データ分析事業等のデジタルサービス開発に従事。2021年4月にりらいあデジタルのCEOに就任。趣味はラジオ鑑賞と釣り。
▶りらいあデジタル株式会社|ホームページはこちら

このウェビナーを見た方におすすめのウェビナー

  • 【Vol.53】大量生産・大量廃棄が当たり前のアパレル業界に革新を!アパレルDXを通して目指す未来とは?

    株式会社GOOD VIBES ONLY

    CEO 野田 貴司 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 ファン

    S DX IMPACT STUDY

    2022年03月07日公開〜2023年03月31日終了予定

  • 世界一即戦力な男に学ぶ!「競争しない・比較されない生き方」

    世界一即戦力な男/フリーランスのライター・編集者

    菊池良(Kikuchi Ryo)さん

    S STUDY

    2021年01月13日公開〜2022年12月31日終了予定

  • 【Vol.32】目標は物流業界の価値最大化!物流DXによる経営革新の真相に迫る!

    ascend株式会社

    代表取締役社長 日下 瑞貴 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 松田

    S DX IMPACT STUDY

    2022年01月27日公開〜2023年01月31日終了予定