【Vol.29】全ては至高の顧客体験のために!データを活用したユーザー想いの世界とは?
DX IMPACT
株式会社KiZUKAI 代表取締役CEO 山田 耕造 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 松田
2022年1月20日 19:00〜20:00
ご登録いただいたメールアドレスに
視聴用URLをお送りします。
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株式会社KiZUKAI 代表取締役CEO 山田 耕造 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 松田
2022年1月20日 19:00〜20:00
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株式会社KiZUKAI 代表取締役CEO 山田 耕造 氏をお迎えし、第29回放送をお届けします。
同社はサブスクリプションプロバイダー向けの顧客ロイヤリティ向上ツール 「KiZUKAI」をご提供、データを活用したマーケティング支援をされています。本放送では、山田氏のご経歴から、製品や製品で実現したいことまで、様々お聞きしてまいります。
社名、サービス名にもなっている「KiZUKAI」=気遣いのように、同社が注力しているのは顧客体験の改善。お買い物をする際に、スタッフさんのちょっとした気遣いで感動した経験はないでしょうか?その気遣いがあるだけで、その製品・サービスはもちろん、その会社自体への愛着に繋がったりするものです。顧客ロイヤリティを向上させるためのデータ活用はどのように変わっていくのか、山田氏に解説頂きます。
大学卒業後、株式会社ソフトクリエイトに新卒入社。CRMに着目し同分野でリーディングカンパニーである株式会社ベルシステム24に転職。トップセールスとなりMVPを受賞。CX(顧客体験)に関する幅広い経験と知識を深める。株式会社モンリッチを創業。代表取締役に就任し、大手企業を中心にCX戦略のコンサルティングを開始。株式会社KiZUKAIに社名変更し、顧客ロイヤリティを最大化するCXMツール「KiZUKAI」の提供を開始。CXの普及と活性化に率先して取り組む。
株式会社KiZUKAI|ホームページはこちら
ブラッシュアップ・ジャパン株式会社
2020年12月11日公開〜2021年12月31日終了予定
新卒大学生、第二新卒者、既卒未就職者など、 若手求職者に対するインターンシップ紹介サービスや若手人材の就職活動の支援。 ■就職支援サイト「いい就職ドットコム」「20代の転職相談所」の企画運営 ■就職支援プラザ「いい就職プラザ」の企画運営 ■20代若手求職者の就職支援および職業紹介
UPPGO株式会社 代表取締役CEO 芳賀 一生 氏
MC:ブラッシュアップ・ジャパン 下稲葉 渡部
1970年01月01日公開〜1970年01月01日終了予定
株式会社DIGITALIO
代表取締役 古谷 和幸 氏/MC:ブラッシュアップ・ジャパン 樋口 渡邉
2022年03月14日公開〜2023年03月31日終了予定